기간 종료 해지와 환불

시작 전 확인

구독 해지와 환불 요청은 결제 계정 소유자만 할 수 있습니다.

해지는 현재 기간 종료까지 이용한 후 FREE로 전환하는 흐름이고 환불은 금액 산정과 결제 취소 처리가 필요한 별도 흐름입니다.

단계별 사용법

1. 기간 종료 해지를 확인합니다

   구독 설정의 구독 해지를 선택하면 이용 종료일과 FREE 전환 안내가 표시됩니다. 해지 확정 전 날짜와 예약 취소 불가 안내를 확인합니다.

2. 환불 예상 금액을 확인합니다

   참여 응답과 이메일 발송이 모두 0건이면 7일 또는 해당 국가별 미사용 기간에 전액 환불합니다. 사용 기록이 있으면 7일 이내라도 이용일·응답·발송 중 가장 큰 사용료를 차감한 부분 환불을 안내합니다. 별도 법정·Paddle 권리는 고객지원이나 Paddle에 문의할 수 있습니다. 화면의 환불 금액과 FREE 전환 후 영향도 확인하세요.

3. 신청 후 내역을 확인합니다

   환불 요청 접수는 실제 요청을 제출합니다. 접수·승인 대기·승인 완료·거절은 서로 다른 상태입니다. 환불 결과 확인과 결제 및 환불 내역에서 처리 결과를 보세요. 승인되어도 카드사·은행의 입금 완료와는 다를 수 있습니다. 요청 접수 시 다음 갱신이 중단되며 환불 승인일과 결제 기간 종료일 중 빠른 날에 유료 이용이 끝납니다.

완료 확인

해지는 해지 예정과 이용 종료일로, 환불은 내역의 처리 상태와 확정 금액으로 확인합니다.

문제 해결

추가 환불 가능 잔액이 없거나 자동 산정이 어려운 거래는 화면의 고객지원 문의 안내를 따릅니다. 환불 요청 버튼이 보이지 않으면 내역과 환불 결과를 먼저 확인하세요. 안내만 보고 환불 완료로 판단하지 마세요.