이메일이 도착하지 않을 때

시작 전 확인

가입 인증, 신규 비밀번호, 팀 초대, 리서치 배포 중 어떤 메일인지 먼저 구분합니다.

단계별 사용법

1. 주소와 메일함을 확인합니다

   입력 이메일의 오타, 받은편지함·스팸함·프로모션함과 회사 메일 차단 정책을 확인합니다.

2. 메일 종류에 맞게 확인합니다

   인증은 로그인 화면의 재발송 안내를, 초대는 팀 관리자에게 초대 상태를 확인합니다. 배포 메일은 관리자가 배포 대상 목록의 발송 상태를 확인합니다.

3. 잠시 기다린 뒤 문의합니다

   처리 중이면 중복 요청을 피하고 최신 메일을 확인합니다. 반복 실패 시 발생 시각·메일 종류·화면 메시지를 문의하기에 알려주세요.

완료 확인

메일 미수신과 발송 대기·실패·링크 만료를 구분해 다음 행동을 정할 수 있습니다.

문제 해결

인증 링크·신규 비밀번호·초대 토큰은 문의 내용에 붙이지 마세요. 단순 수신 지연과 만료된 링크를 혼동하지 않도록 최신 메일을 확인합니다.