이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 두베(이하 "회사")가 제공하는 Alioth™ Research 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 운영하는 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공되는 기능을 의미합니다.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 가입 절차를 완료한 자를 의미합니다.
3. 게시물: 회원이 서비스를 이용함에 있어 게재한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
4. 유료서비스: 회원이 월 단위 이용대금을 결제하고 사용하는 STARTER, PRO, TEAM 플랜 및 그에 부수되는 기능을 의미합니다.
5. 결제기간: 결제 승인이 확인된 시점부터 다음 월 결제일 직전까지의 유료서비스 이용기간을 의미합니다.
6. 결제 계정 소유자: 유료서비스의 결제수단 등록, 구독, 해지 및 환불 권한을 가진 회원을 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 결제조건에 중대한 영향을 주는 변경은 적용일 30일 전부터 알리고, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 명시적 동의를 받습니다.
3. 회사는 개정 내용, 적용일 및 동의 거부 방법을 알기 쉽게 안내합니다. 관계 법령상 명시적 동의가 필요한 사항을 회원의 단순한 서비스 계속 이용만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 가입신청자의 약관 동의와 가입신청에 대한 회사의 승낙으로 성립합니다.
2. 회사는 허위 정보 기재 또는 위법한 이용 등에 대해 승낙을 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 보호 및 관리)

회원은 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리해야 하며, 관리 소홀로 인해 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제5조의2 (회원 탈퇴와 결제 정리)

1. 회원 탈퇴는 일반 기간 종료 해지와 다릅니다. 본인 인증 후 해당 회원이 소유한 모든 결제 계정의 Paddle 구독을 즉시 취소하고, 이미 열린 결제창·진행 중 거래·결과 미확정 요청 등에서 추가 청구 가능성이 정리되었는지 확인한 뒤 탈퇴를 완료합니다. 단순 구성원인 다른 소유자의 구독은 취소하지 않습니다.
2. 외부 취소 또는 결제 결과가 확인되지 않으면 탈퇴 완료를 보류하고 로그인·재시도·고객지원 경로를 유지합니다. 일부 구독의 취소가 성공한 뒤 탈퇴 처리가 실패해도 취소된 구독을 자동 복원하지 않습니다. 결제 정리 중에는 새 구매와 결제수단 변경 등이 제한됩니다.
3. 탈퇴 완료 시 로그인과 서비스 접근이 종료됩니다. 남은 이용기간은 유지되지 않으며 회원 및 소유 리서치·조직의 정리 정책이 적용되므로 필요한 자료를 먼저 내보내야 합니다. 외부 결제 정리 배치가 사용자 재시도 없이 회원 탈퇴를 자동 완료하지는 않습니다.
4. 탈퇴 자체로 자동 환불을 만들거나 남은 사용료를 재계산하지 않습니다. 신규 청구 위험이 해소되었다면 환불 승인 대기나 입금 대기만으로 탈퇴를 막지 않습니다. 탈퇴를 환불 권리 포기로 해석하지 않습니다.
5. 탈퇴 후 환불·분쟁·개인정보 관련 지원은 계정이나 구독 복구 없이 본인 확인을 거쳐 제공합니다. 일반 회원·리서치 데이터의 정리와 결제 증거의 목적별 분리 보존은 개인정보처리방침에 따릅니다. 같은 이메일로 재가입해도 과거 구독이나 권한이 자동 연결되지 않습니다.

제6조 (게시물의 저작권 및 이용)

1. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제7조 (서비스의 중단 및 변경)

회사는 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제8조 (판매자·월 구독·가격 및 세금)

1. 유료서비스의 결제상 법적 판매자(Merchant of Record)는 Paddle이며 회사는 Alioth Research의 제공·운영을 담당합니다. 구매 지역에 따른 Paddle 계약 법인은 구매 화면·영수증과 Paddle 구매자 약관에서 확인할 수 있습니다. Paddle의 거래 조건과 회사의 서비스 이용조건은 각자의 범위에서 적용되며, 강행법규에 따른 회원의 권리는 제한하지 않습니다.
2. 유료서비스는 월 자동갱신 구독입니다. 결제 계정 소유자는 결제 전에 플랜, 통화, 세금 포함 표시 가격, 적용 세금·할인 내역과 실제 최종 금액, 제공량, 이용기간 및 다음 결제일을 확인하고 자동갱신에 명시적으로 동의해야 합니다. 국가·사업자 정보 변경으로 최종 금액이 바뀌면 다시 확인합니다.
3. 지원 국가에서 카드 결제를 제공합니다. PayPal·간편결제는 제공하지 않습니다. 국가·주소·사업자 정보는 결제창에서 확인하며 언어·IP 또는 카드 발급국만으로 청구 국가를 확정하지 않습니다.
4. 월 기준 가격은 아래와 같이 USD로 표시하며 세금이 포함됩니다. 청구 국가에 따라 결제 통화가 달라질 수 있습니다. 최종 결제 금액은 결제창에서 확인하세요. 기존 계약·거래·환불에는 원래 가격과 통화를 유지합니다. 적격 사업자의 세금 제외로 실제 총액이 낮아질 수 있으나 제외된 세금을 대신하는 요금은 추가하지 않습니다. 모든 국가에 한국 VAT 10%를 일률 적용하지 않습니다.
5. 최초 및 갱신 결제의 완료가 확인된 회차에만 유료 이용권과 제공량을 적용합니다. 실제 월 이용기간과 다음 청구일은 결제내역에서 안내하며 매월 날짜가 없는 경우 월말 기준을 적용합니다. 갱신 실패가 확정되면 해당 회차를 자동 재청구하거나 별도 유예기간을 제공하지 않고, 이미 결제된 기간 종료 시 FREE로 전환합니다. 이 재청구 중단 정책의 공급자 설정 확인 전에는 실결제를 개방하지 않습니다.
6. Paddle은 거래 영수증·Invoice와 법정 결제 통지를, 회사는 플랜·FREE 전환 등 서비스 이용 영향 안내를 제공합니다. 이메일 발송 실패가 결제 상태를 되돌리지 않습니다. Paddle 문서를 한국 세금계산서와 동일한 증빙으로 보장하지 않으며 필요한 증빙의 적합성은 구매 전에 확인해야 합니다.

제9조 (결제수단과 유료 플랜 변경)

1. 카드번호와 CVC는 Paddle 및 결제기관의 보안 결제창에서 직접 처리합니다. 회사는 카드번호 전체·CVC·Paddle 카드 토큰·자동청구용 빌링키를 저장하지 않습니다. 필요한 경우 결제사업자가 제공한 제한적인 결제수단 요약만 표시합니다.
2. 결제수단 변경은 본인 소유 구독의 공식 결제 절차로 진행합니다. 변경 완료 여부와 적용 시점을 확인해야 하며, 결제수단 변경·삭제만으로 구독이 해지되거나 환불된 것으로 보지 않습니다. 자동갱신 중단은 별도의 해지 절차에서 확인합니다.
3. 연간 구독, 유료 플랜 중도 업그레이드·다운그레이드 및 차액 자동 정산은 제공하지 않습니다. 다른 유료 플랜을 이용하려면 기존 기간 종료 및 미결제·미확정 거래 정리를 확인한 뒤 FREE 상태에서 새 월 구독을 시작해야 합니다.

제10조 (현재 기간 종료 해지)

1. 결제 계정 소유자는 현재 기간 종료 해지를 신청할 수 있습니다. 다음 자동갱신 중단이 결제사업자에서 확인되면 종료 예정 상태로 안내하며, 현재 결제기간 종료일까지 유료 권한이 유지된 후 FREE로 전환됩니다.
2. 해지 요청 접수, 자동갱신 중단 확인 및 실제 종료를 구분합니다. 확인이 지연되면 결제내역이나 고객지원에서 상태를 확인할 수 있습니다. 기간 종료 해지 자체는 환불을 발생시키지 않습니다.
3. 회사 화면에서는 해지 신청 취소나 기존 자동갱신 복구를 제공하지 않습니다. 이 제한은 법정 철회·환급 또는 별도의 환불 권리를 제한하지 않으며, 회원 탈퇴는 제5조의2의 즉시 취소 절차를 따릅니다.

제11조 (전액·부분 환불과 처리 상태)

1. 회사 화면의 자동 환불은 먼저 해당 회차의 참여 완료와 이메일 발송 사용량을 확인합니다. 둘 중 하나라도 사용 기록이 있으면 결제 후 7일 이내에도 아래의 사용료 차감 방식으로 부분 환불합니다. 이 자동 산정은 적용 법령이나 거래 당시 Paddle 환불 정책에 따른 별도의 환불 권리를 소멸시키지 않습니다. 해당 권리는 고객지원 또는 Paddle 구매자 지원으로 문의할 수 있습니다.
2. 미사용이면 모든 국가의 개인·사업자 고객에게 최초 결제와 각 월 갱신 결제 후 7일 이내 미환불 잔액 전액을 환불합니다. 청구 국가·개인/사업자·최초/갱신 회차에 따라 내부 정책에 더 긴 미사용 전액 환불 기간이 등록된 경우에는 그 기간을 적용합니다. 이러한 자동 혜택은 별도 법정·Paddle 권리를 제한하지 않습니다.
3. 그 밖의 일반 중도 환불은 해당 월 회차의 실제 세금 포함 결제 총액을 기준으로 계산합니다. 기간 이용일수/전체 이용일수, 참여 완료 건수/참여 제공량, 이메일 발송 건수/이메일 제공량의 각 비례금액을 계산하여 가장 큰 사용금액을 공제하되 총액을 넘지 않습니다. 기간 이용일수는 기존 기준에 따라 최소 1일, 경과 초를 일 단위로 올림하며 실제 회차 기간을 사용합니다.
4. 각 비례금액은 결제 통화의 최소 단위(KRW 1원, JPY 1엔, USD 1센트)로 내림합니다. 추가 환불액은 실제 총액에서 사용금액과 같은 대상의 기확정 환불액을 뺀 금액이며 최소 0입니다. 7일 경과 여부와 관계없이 위약금과 결제 수수료의 추가 공제는 없습니다. 환불 시 환율로 원 거래를 재환산하지 않습니다.
5. 세금만 환불되었거나 다른 조정이 있는 경우 원 거래·세금·환불 잔액을 먼저 확인합니다. 잔액이나 국가별 권리가 불명확한 경우 부분 환불로 자동 확정하거나 안내 금액을 임의 축소하지 않고 확인 경로를 제공합니다.
6. 일반 환불 사전확인 후 정식 접수 시 접수 시각·사용량·계산 근거·금액을 고정하며 이후 추가 사용분을 다시 공제하지 않습니다. 회사 또는 Paddle에 최초로 적법하게 요청한 시각과 경로를 확인할 수 있고, 내부 동기화 지연으로 권리 행사 기간을 줄이지 않습니다.
7. 환불 요청과 다음 자동갱신 중단은 별도로 확인합니다. 갱신을 중단하며, 환불 승인 또는 현재 유료기간 종료 중 먼저 도달한 시점에 FREE로 전환합니다. 환불 거절 시에도 자동갱신을 복구하지 않습니다. 법정 철회나 Paddle의 별도 지시가 있으면 이를 우선합니다.
8. 접수·승인 대기·승인·거절을 구분해 안내합니다. 승인 대기를 임의의 3영업일 재처리 기한만으로 실패 처리하지 않으며 적용되는 법정 환급 기한을 준수합니다. 환불 승인은 결제수단의 실제 입금 완료를 의미하지 않고 카드사 등의 추가 처리기간이 있을 수 있습니다.
9. 일반 환불액이 0이거나 과거 회차·중복 결제·미승인 결제·서비스 미제공·장애·법정 예외에 관한 요청이면 고객지원 또는 Paddle 구매자 지원을 이용할 수 있습니다. 내부의 일반 환불 횟수 제한이나 부분 환불 동의를 이유로 법정 정정·추가 환불을 막지 않습니다. 환불 승인 대기 중에는 동일 거래에 새 환불을 중복 요청하지 않습니다.

제12조 (FREE 전환 시 리서치와 데이터)

1. 유료 이용기간 종료 또는 환불 승인으로 TEAM 이용권이 종료되면 팀·구성원·기존 역할·리서치·응답 자료는 보존하되 팀 이용을 전면 중지합니다. 해지 예약만으로 중지하지 않으며 결제된 기간까지 이용할 수 있습니다.
2. 이용 중지된 팀은 결제 소유자를 포함한 모든 구성원의 조회·편집·삭제·다운로드 및 API 접근이 차단됩니다. 공개 참여 링크의 신규·임시 응답 접수와 이메일 배포도 중단됩니다. 필요한 자료는 이용 종료 전에 다운로드해 주세요.
3. 개인 워크스페이스는 FREE 등 해당 개인 플랜으로 계속 이용할 수 있습니다. FREE의 활성 리서치 한도는 3건이며 잠긴 팀의 보관 리서치는 이 한도에 포함하지 않습니다. 개인 공간의 기존 초과 리서치는 상태를 유지하지만 한도 초과 상태에서 새 활성화는 제한되며, 참여·이메일은 현재 이용한도를 따릅니다. 과거 사용량과 환불 기준은 초기화하지 않습니다.
4. 팀 목록에는 이름과 이용 중지 안내만 표시합니다. 개인 공간의 재구독·환불·결제내역·영수증, 본인의 팀 나가기와 회원 탈퇴·고객지원 경로는 유지하며, 소유자 보호와 본인 확인 절차를 적용합니다.
5. 결제 소유자가 TEAM 또는 팀 기능이 포함된 ENTERPRISE 이용권을 복구하면 기존 구성원·권한·자료로 접근을 재개합니다. 이미 종료된 배포나 중단 기간에 지난 예약·재시도 메일은 자동 실행하지 않습니다. 자료 보관은 무기한 보관을 의미하지 않으며 본 약관과 개인정보 처리방침의 일반 삭제·보존 기준을 적용합니다.

제13조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 위반 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

제14조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 및 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (발신번호 정책 및 불법이용 차단)

1. 회사는 「전기통신사업법」 등 관련 법령에 따라 발신번호 변작 방지를 위해 본인인증 절차를 강화할 수 있습니다.
2. 거짓으로 표시된 전화번호로 인한 피해를 예방하기 위해 회사는 다음 각 호의 경우 서비스를 즉시 중지합니다.
   1. 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원으로부터 번호 변작 신고가 접수된 경우
   2. 타인의 명의를 도용하여 발신번호를 등록하거나 서비스를 이용하는 경우
3. 위반 회원의 정보는 관련 법령에 따라 수사기관 및 관련 공공기관에 제공될 수 있습니다.

제16조 (재판권 및 준거법)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기될 경우, 민사소송법상의 관할법원을 전담 관할로 합니다.
3. 본 약관과 서비스 이용관계는 대한민국 법률에 따라 보호되고 해석되며, 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 본 조의 대한민국 준거법·관할 또는 번역본 우선순위는 회원의 거주 국가에서 배제할 수 없는 소비자 보호·개인정보 보호 및 법정 권리 행사 절차를 제한하지 않습니다. Paddle과의 구매계약에는 Paddle 구매자 약관이 별도로 적용됩니다.